Política de reembolso

Si no estás satisfecho con los artículos que has recibido o cambias de opinión acerca de tu compra después de haber recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, puedes devolverlos en un plazo de 14 (catorce) días naturales después de la entrega y obtener un reembolso. Este es tu derecho de desistimiento y puedes ejercerlo para devolver la totalidad del pedido o cualquiera de los productos que lo integraran por separado, sin penalización y sin tener que dar ninguna explicación.

No olvides que durante el tiempo que conserves los artículos, eres responsable de mantenerlos seguros y en buenas condiciones.

En caso de devolución por desistimiento, se te reembolsará el importe total, excepto el suplemento en los gastos de envío por entrega urgente, si elegiste este método de envío.

Sin embargo, ten en cuenta que todos los gastos de envío correspondientes al proceso de devolución a nuestro almacén correrán por tu cuenta, tanto si devuelves el pedido por completo como si decides devolver sólo algunos de los productos del pedido. Te recomendamos que conserves una prueba de envío.

Para formalizar la devolución escríbenos a contact@fadetorock.com y te indicaremos cómo devolver el producto a nuestro almacén.

Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en buenas condiciones, procederemos a devolver la totalidad del importe pagado. El reembolso se hará en los 7 días laborables siguientes al momento en que hayamos recibido el producto devuelto en nuestro almacén, a través de la forma de pago utilizada para realizar el pedido (tarjeta de crédito o Paypal).

Todo artículo dañado, deteriorado, sucio o incompleto (etiqueta y embalaje originales) será rechazado.